（椰网/海拔新闻记者 张艺 锋 摄影报道）9月15日，海南旅游服务质量提升年百日攻坚行动计划新闻发布会在海口市召开。
据悉，今年是海南省旅游服务质量提升年。为深入贯彻落实省委、省政府关于建设国际旅游消费中心和旅游市场整治的部署要求，全面提升海南省综合运输服务保障能力，具体措施如下：
一是基础设施提质增效。完成秀英港区11号泊位靠泊1万总吨客滚船升级改造。加快建设琼州海峡南岸客滚船待泊锚地。完成海口港新海港区进出港航道拓宽工程涉及的渔网清障、航标布设工作，实现进出港双向通航。进一步提升高速服务区充电服务保障能力，持续推进“两环”旅游公路观景台、停车区等服务设施建设，全面提升公路服务保障能力。加强主要客运枢纽和商圈、景区租赁车配套设施建设，完善租车标示线和方向指引牌，增强租赁车服务网点、实体门店、自有车辆和服务人员配备。
二是关键通道效能提升。拓展客运航线。引导国内主要航空公司根据市场需求，加强与京津冀、长三角、成渝、粤港澳大湾区等主要客源地的航线连接，推进“一张”国内快线网络和“一程多站”国际中转联程航线打造。通过拓展过海运输新通道、深挖运能潜力、强化进港交通管控提升出行体验、加快推进全面预约过海、优化接驳及租车配套服务等措施，提升琼州海峡客滚运输服务水平和疏运能力。推动港航协同与生产调度优化，统一琼州海峡生产调度及数据管理，落实定时定船定码头，提升过海效率。升级港口生产组织与设施，优化人车汇合流程，推行分类运输及分时分区待渡，缩短车辆待渡时间，提升新能源车辆“专道专船”运输效率，强化高峰期服务保障。
三是运输秩序规范整治。推动建立和提升旅游客运企业服务规范、车辆和附属设备及车容车貌规范、驾驶员服务规范以及旅游客运标识规范等标准化服务能力。严厉打击旅游客运车辆超越经营范围、变相从事定制客运班线运营业务。加强小微型客车租赁市场秩序整治。持续开展出租汽车服务质量专项治理行动。推进城市公交车服务提升行动。开展客运枢纽和重点区域周边交通秩序综合治理。
四是服务质量优化升级。强化路网疏堵保畅服务。完善海南路网未堵先疏工作机制。培育运游融合服务品牌。打造旅游公路观光巴士服务品牌，已开通“两环”观光巴士线条。完善机场、客运站、码头双语标识，加强从业人员外语培训，提升为外籍人士服务能力。加强驾驶员培训教育，督促客运企业开展驾驶员“微笑服务”培训，推行标准化服务用语，做到培训全覆盖。建立健全涉旅运输服务企业和驾驶员评价体系。对多次差评司机实施停运再培训。
